（名词解释）有效沟通

组织行为学的研究目的是提高______人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度（）。

• A、协调、领导及控制
• B、引导、组织及管理
• C、预测、引导及控制
• D、计划、领导及组织

从众行为源于（）。

• A、群体文化水平
• B、个体所处的环境
• C、群体的压力
• D、个体的心理素质